¡Atención! Si vas a asistir o a organizar una conferencia de iGaming, lo primero es diseñarla con objetivos prácticos: prevención, recursos de apoyo y rutas claras de derivación para familiares afectados. Esto evita que el evento sea solo branding y asegure que asistentes se vayan con pasos concretos para ayudar a alguien en riesgo.
En dos párrafos prácticos: define tres resultados medibles para la sesión (1. número de familias orientadas; 2. hojas de ruta de derivación entregadas; 3. acuerdos con servicios locales) y crea materiales imprimibles que se entreguen al final. Esto facilita que el mensaje llegue a quienes no repiten una charla, y prepara el contexto para métricas y seguimiento.
Por qué incluir soporte familiar en congresos iGaming
Es simple: los congresos reúnen a operadores, reguladores, proveedores y ONG en un solo espacio, por lo que son una plataforma única para sensibilizar y coordinar recursos; además, permiten cerrar brechas entre lo que prometen las políticas corporativas y lo que reciben las familias en la práctica. Esto plantea el reto de convertir la atención en acciones concretas, y el siguiente apartado muestra cómo hacerlo operativo.
Diseño práctico de sesiones: enfoque modular y medible
Construye sesiones modulares: presentación breve (15 min), taller práctico (30–45 min), mesa de recursos y derivación (20 min). Cada módulo debe terminar con una acción clara: ficha de contacto, formulario de consentimiento para seguimiento, y mapa de servicios locales. Al diseñarlo así, facilitas que las familias salgan con hojas de ruta y que los organizadores puedan medir impacto.
Herramientas que funcionan en exposiciones y conferencias
Prioriza materiales accionables: guías de conversación para familiares, chequeos rápidos de riesgo, y plantillas para planes de reducción de daño a 30/60/90 días. Ofrece además un punto físico o digital de registro para derivaciones, y documenta cada caso con consentimiento. Esto permitirá medir conversiones y mejorar la respuesta en la próxima edición.
Casos prácticos (mini-casos)
Caso A (hipotético pero realista): una madre llega buscando ayuda porque su hijo ha perdido control en juegos online; en la mesa de recursos se le da un plan: bloqueo de cuentas, derivación a terapia familiar y un ajuste de límites bancarios. El seguimiento a 30 días mostró reducción de sesiones de juego y reactivación económica parcial. Este ejemplo demuestra por qué la derivación inmediata importa y precede la sección de coordinación con operadores.
Caso B (pequeña empresa operadora): un operador asistió con intención solo comercial, pero al ver la mesa de recursos firmó un Protocolo de Derivación con una ONG local. Ese acuerdo permitió que 12 familias recibieran atención en los seis meses siguientes. Este caso ilustra cómo convertir un contacto en una alianza práctica que veremos en las recomendaciones para operadores.
Comparación práctica: enfoques de apoyo en conferencias
| Enfoque | Ventaja | Limitación | Cuándo usar |
|---|---|---|---|
| Stand informativo + folletos | Bajo costo; accesible | Poco seguimiento | Feria grande con muchos asistentes |
| Taller interactivo con role-play | Alta retención de habilidades | Requiere facilitadores entrenados | Sesiones profesionales o formativas |
| Mesas de derivación y cita inmediata | Resulta en casos activos y seguimiento | Necesita coordinación previa con servicios | Conferencias regionales con foco social |
Elige el enfoque según recursos y objetivos: si buscas impacto real en familias, prioriza mesas de derivación sobre folletos; esta decisión conduce a la implementación operativa que explico a continuación.
Implementación operativa: checklist rápido antes del evento
- Confirmar colaboración con al menos una ONG y un servicio de salud mental local.
- Diseñar materiales de derivación con campos mínimos (nombre, consentimiento, problema, urgencia).
- Entrenar a personal del stand sobre preguntas de triage (qué preguntar y cuándo derivar).
- Preparar canales seguros para intercambio de datos (cumplimiento KYC/privacidad donde aplique).
- Definir métricas: número de derivaciones, citas fijadas, y seguimiento a 30/90 días.
Con esta checklist en mano, puedes evitar omisiones típicas y pasar a las cláusulas prácticas sobre coordinación con operadores y patrocinadores, que verás enseguida.
Cómo involucrar a operadores y sponsors sin convertirlo en propaganda
La clave es pactar roles claros: los operadores financian la logística, pero las ONG y servicios aseguran la intervención profesional. Un buen ejemplo es ofrecer branding limitado a materiales informativos y reservar la mesa de derivación exclusivamente para personal independiente; esto preserva la credibilidad. Si además deseas reconectar con recursos del mercado, revisa plataformas de referencia como jackpot-city-cl.com para entender cómo algunos operadores presentan su política de juego responsable en eventos, y así diseñar mejores acuerdos.
Herramientas digitales: qué pedir a la organización del congreso
Pide al organizador: sistema de agendamiento en sitio, formulario de consentimiento digital, y reporte anónimo de estadísticas post-evento. También crea un “canal de seguimiento” (email o teléfono atendido por la ONG) para no perder los casos. Estas herramientas permiten transformar un encuentro puntual en un programa sostenido; y en la práctica, conviene revisar ejemplos de portales operativos como jackpot-city-cl.com para inspirarse en cómo presentan secciones de Juego Responsable que funcionan en ferias y eventos.
Common Mistakes and How to Avoid Them
- No preparar consentimiento informado: siempre usar formularios claros y breves.
- Depender solo de materiales impresos: combinar con registro digital para seguimiento.
- Confundir promoción con ayuda: evita que stands publicitarios hagan triage.
- No medir resultados: establece KPIs simples (derivaciones, citas, % de seguimiento).
Evitar estos errores mejora la efectividad y lleva directo a las recomendaciones para desarrollar seguimiento post-evento, que explico en la sección siguiente.
Seguimiento post-conferencia: prioridades en los primeros 90 días
Prioriza llamadas o mensajes en 48–72 horas, luego seguimiento a 30 y 90 días. Registra en una hoja de cálculo segura: fecha de contacto, intervención realizada y evaluación breve del estado (mejoría/igual/peor). Estos pasos convierten una charla en un proceso de ayuda real y permiten evaluar el retorno social del evento, lo que te prepara para el informe final que deberías presentar a sponsors y autoridades.
Mini-FAQ
¿Es obligatorio incluir profesionales de salud en la mesa de derivación?
Lo recomendable es sí: al menos una persona con formación en triage o trabajo social debe estar presente, porque puede identificar riesgo suicida u otras urgencias, y decidir la derivación inmediata. Esto conecta con los protocolos de seguridad que cada organizador debe pactar.
¿Cómo se respeta la privacidad en ferias públicas?
Usa hojas de consentimiento, espacios semi-privados para las entrevistas y sistemas digitales encriptados para registrar datos sensibles; evita recolectar información innecesaria. Este enfoque reduce riesgos legales y protege a las familias.
¿Qué indicadores miden mejor el éxito de una intervención en conferencia?
Derivaciones realizadas, citas efectivas a 30 días y la evaluación subjetiva de familia/usuario sobre si la ayuda fue útil. Estos indicadores son fáciles de recolectar y tienen valor real para mejorar las siguientes ediciones.
18+. Este artículo es informativo y no sustituye la evaluación profesional. Si tú o alguien cercano necesita ayuda urgente, contacta servicios médicos locales o líneas de apoyo. En Chile, busca centros de salud mental o líneas de ayuda disponibles en tu comunidad.
Fuentes
- Malta Gaming Authority — documentación sobre juego responsable y eventos (documentos regulatorios internos).
- World Health Organization — informe sobre trastorno por juego (pautas y recomendaciones).
- Publicaciones académicas sobre prevención del juego problemático (revisión sistemática, 2019–2023).
Sobre el autor
Juan Carlos Rodríguez, iGaming expert con 10+ años trabajando en operadores, reguladores y proyectos de mitigación de daños en América Latina; diseñador de programas de apoyo en conferencias y creador de protocolos de derivación. Puedes contactarme para consultorías y formación especializada.